Política de envío

Vitafor Europe se compromete a garantizar que sus pedidos sean procesados y entregados de manera eficiente y segura, dentro de las condiciones operativas disponibles.

Envíos al Reino Unido (UK) y países fuera de la Unión Europea:

  • Los pedidos enviados a destinos fuera de la Unión Europea, incluido el Reino Unido, pueden estar sujetos a tasas aduaneras, derechos de importación, IVA local u otros cargos definidos por las autoridades del país de destino.
  • Todos los cargos mencionados son responsabilidad exclusiva del cliente, no estando incluidos en el valor del pedido ni en el coste de envío, pudiendo ser cobrados en el momento de la entrega o del despacho de aduanas.
  • Vitafor Europe no asume ninguna responsabilidad por retrasos, retenciones, inspecciones o procesos aduaneros.
  • En caso de rechazo del pago de las tasas debidas, ausencia de despacho de aduanas o no recogida del pedido, el mismo podrá ser devuelto, destruido o abandonado por las entidades competentes, no garantizándose ningún reembolso de los valores pagados, incluidos los costes de envío, tasas o cargos adicionales.

  1. Entrega:

    • Áreas de Entrega: Realizamos entregas en Portugal, otros países de la Unión Europea, Reino Unido y el resto de destinos internacionales, sujetos a disponibilidad logística y aceptación por parte de las empresas de transporte.
    • Plazos de Entrega: Las entregas se realizan en un plazo estimado de 3 a 15 días hábiles tras la confirmación del pago. Este plazo es meramente indicativo y puede variar en función de la empresa de transporte, el destino, el volumen de pedidos o circunstancias externas. Vitafor Europe no garantiza plazos de entrega ni asume responsabilidad por retrasos derivados de factores externos, incluyendo, pero no limitándose a, empresas de transporte, huelgas, condiciones climáticas, restricciones operativas, fallos logísticos o procedimientos aduaneros.
    • Envío gratuito disponible en el marco de campañas promocionales vigentes en el sitio web, pudiendo ser modificado, suspendido o cancelado en cualquier momento sin previo aviso. Aplicable a Portugal Continental y al territorio peninsular de España, salvo indicación en contrario. Para más información o condiciones específicas, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

  2. Gastos de Envío:

    • Cálculo de los Gastos: Los gastos de envío se calculan en función del peso, volumen y destino del pedido, y se muestran antes de finalizar la compra.
    • Cualquier coste adicional resultante de intentos de entrega fallidos, direcciones incorrectas o incompletas, reexpedición, almacenamiento o reenvío podrá ser imputado al cliente.

  3. Seguimiento de Pedidos:

    • Información de Seguimiento: Una vez expedido, se proporcionará un código de seguimiento. A partir de ese momento, el seguimiento y la recepción del pedido serán responsabilidad del cliente.
    • Procesamiento durante Festivos y Fines de Semana: Los pedidos realizados fuera de días hábiles serán procesados el primer día hábil siguiente.

Horario de Entrega:

  • Horario Ampliado: Las entregas pueden ser realizadas por Correos Express, DHL, GLS o CTT, entre las 09h y las 19h, pudiendo variar según la empresa de transporte y la zona geográfica.

Política de Fallos en la Entrega y Devoluciones:

  • Intentos de Entrega: Se realizarán intentos de entrega en la dirección indicada. Si la entrega no es posible, el pedido podrá ser enviado para su recogida, devuelto al remitente o tratado según las políticas de la empresa de transporte.
  • Responsabilidad por Información Incorrecta: El cliente es totalmente responsable de la veracidad y exactitud de los datos proporcionados. La información incorrecta puede resultar en retrasos, costes adicionales o imposibilidad de entrega, no siendo Vitafor Europe responsable de tales ocurrencias.
  • Tras el envío, Vitafor Europe no se responsabiliza por pérdidas, extravíos, retrasos o daños causados por las empresas de transporte, sin perjuicio de los derechos legalmente aplicables al consumidor.

Vitafor Europe se reserva el derecho de alterar, actualizar o modificar la presente política de envíos en cualquier momento, sin previo aviso, siendo las alteraciones aplicables a los pedidos realizados después de su publicación.