Política de envio

A Vitafor Europe empenha-se em garantir que as suas encomendas sejam processadas e entregues de forma eficiente e segura, dentro das condições operacionais disponíveis.

Envios para o Reino Unido (UK) e países fora da União Europeia:

  • As encomendas enviadas para destinos fora da União Europeia, incluindo o Reino Unido, podem estar sujeitas a taxas alfandegárias, direitos de importação, IVA local ou outros encargos definidos pelas autoridades do país de destino.
  • Todos os encargos referidos são da exclusiva responsabilidade do cliente, não estando incluídos no valor da encomenda nem no custo de envio, podendo ser cobrados no momento da entrega ou desalfandegamento.
  • A Vitafor Europe não assume qualquer responsabilidade por atrasos, retenções, inspeções ou processos alfandegários.
  • Em caso de recusa de pagamento das taxas devidas, ausência de desalfandegamento ou não levantamento da encomenda, a mesma poderá ser devolvida, destruída ou abandonada pelas entidades competentes, não sendo garantido qualquer reembolso de valores pagos, incluindo custos de envio, taxas ou encargos adicionais.

  1. Entrega:

    • Áreas de Entrega: Realizamos entregas em Portugal, outros países da União Europeia, Reino Unido e restantes destinos internacionais, sujeitos a disponibilidade logística e aceitação pelas transportadoras.
    • Prazos de Entrega: As entregas são realizadas num prazo estimado de 3 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. Este prazo é meramente indicativo e poderá variar em função da transportadora, destino, volume de encomendas ou circunstâncias externas. A Vitafor Europe não garante prazos de entrega nem assume responsabilidade por atrasos decorrentes de fatores externos, incluindo, mas não se limitando, a transportadoras, greves, condições climatéricas, constrangimentos operacionais, falhas logísticas ou procedimentos alfandegários.
    • Envio gratuito disponível no âmbito de campanhas promocionais em vigor no site, podendo ser alterado, suspenso ou cancelado a qualquer momento sem aviso prévio. Aplicável a Portugal Continental e território peninsular de Espanha, salvo indicação em contrário. Para mais informações ou condições específicas, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.

  2. Custos de Envio:

    • Cálculo dos Custos: Os custos de envio são calculados com base no peso, volume e destino da encomenda, sendo apresentados antes da conclusão da compra.
    • Quaisquer custos adicionais resultantes de tentativas de entrega falhadas, moradas incorretas ou incompletas, reencaminhamento, armazenamento ou reenvio poderão ser imputados ao cliente.

  3. Acompanhamento de Encomendas:

    • Informações de Rastreio: Após expedição, será disponibilizado um código de rastreio. A partir desse momento, o acompanhamento e receção da encomenda passam a ser da responsabilidade do cliente.
    • Processamento durante Feriados e Fins de Semana: As encomendas realizadas fora de dias úteis serão processadas no primeiro dia útil seguinte.

Horário de Entrega:

  • Horário Alargado: As entregas podem ser realizadas pela Correos Express, DHL, GLS ou CTT, entre as 09h e as 19h, podendo variar conforme a transportadora e a zona geográfica.

Política de Falhas na Entrega e Devoluções:

  • Tentativas de Entrega: Serão realizadas tentativas de entrega na morada indicada. Caso a entrega não seja possível, a encomenda poderá ser encaminhada para levantamento, devolvida ao remetente ou tratada conforme as políticas da transportadora.
  • Responsabilidade por Informações Incorrectas: O cliente é integralmente responsável pela veracidade e exatidão dos dados fornecidos. Informações incorretas poderão resultar em atrasos, custos adicionais ou impossibilidade de entrega, não sendo a Vitafor Europe responsável por tais ocorrências.
  • Após a expedição, a Vitafor Europe não se responsabiliza por perdas, extravios, atrasos ou danos causados pelas transportadoras, sem prejuízo dos direitos legalmente aplicáveis ao consumidor.

A Vitafor Europe reserva-se o direito de alterar, atualizar ou modificar a presente política de envios a qualquer momento, sem aviso prévio, sendo as alterações aplicáveis às encomendas realizadas após a sua publicação.