Colección: Plazos de entrega

Plazos de entrega
Para calcular el costo de envío, seleccione los productos que desea comprar y haga clic en agregar a la bolsa. Luego ingrese su código postal. Los costes y plazos de entrega se calcularán automáticamente. Selecciona tu opción preferida y completa tu compra. Aún tendrá la opción de modificar su pedido antes de completar la transacción. El plazo de entrega de los productos se informa durante el proceso de compra y se calcula en días hábiles.

Las entregas de los productos se realizan a través del transportista o de Correos de lunes a viernes, de 10 a 18 horas. En el caso de entregas realizadas por Correos, es importante observar el siguiente procedimiento:

Se realizarán 2 (dos) intentos de entrega en días hábiles consecutivos, siendo el primero en la fecha de llegada a la unidad de distribución. Si la entrega fuera imposible por casa cerrada o ausencia de persona civilmente capaz, el pedido estará disponible para su entrega en la sucursal más cercana al domicilio del destinatario, durante siete (7) días naturales. Pasado este plazo, el pedido será devuelto a VITAFOR. Si esto ocurre, la compra será cancelada. La entrega en el mostrador de la unidad postal se realiza únicamente al propio destinatario, o a una persona autorizada por él, en el campo correspondiente del aviso de llegada dejado por el cartero.

El cliente debe ser responsable de proporcionar la dirección de entrega correcta. Si la dirección facilitada es incorrecta, la mercancía será devuelta a nuestro establecimiento y se emitirá un aviso al cliente. No realizamos reenvíos, por lo que el pedido será cancelado y reembolsado según el método de pago utilizado para la compra. Una vez finalizado, procesado o enviado el pedido, no es posible realizar ningún cambio en la dirección de envío.

El tiempo de entrega informado durante el procedimiento de compra del producto tiene en cuenta el stock, la región, el proceso de emisión de factura y el tiempo de preparación del producto. Los pedidos con pago aprobado antes de las 12:00 p. m. en días hábiles se procesan el mismo día. Los pedidos con pago aprobado después de esta hora solo se procesarán el siguiente día hábil. Los fines de semana y festivos el plazo también comienza a partir del siguiente día hábil. En todos los casos, el día de envío no se tiene en cuenta para calcular el tiempo de entrega, ya que Correos sólo realiza envíos fuera del horario comercial. El costo de envío se calcula en función del lugar de entrega, el peso y las dimensiones del producto.

Algunas localidades tienen restricciones de entrega, definidas por el propio Correios. Esto puede provocar retrasos o incluso imposibilidad de entrega y, en estos casos, el pedido estará disponible para su recogida por el cliente en la sucursal más cercana. En el caso de pedido extraviado o extraviado en correos, si así se acredita debidamente, VITAFOR se encarga de enviar un nuevo producto al cliente sin coste adicional.

VITAFOR no autoriza a Correos a:

Ingrese a la casa;
Abra el embalaje del producto;
Realizar la entrega a una dirección diferente a la indicada en la Factura de Envío;
Entrega a menores de edad o sin documentos de identificación
VITAFOR no se hace responsable de la retención de mercancías en SEFAZ (Secretaría de Estado de Hacienda) cuando se debe exclusivamente a asuntos pendientes por parte del cliente, por lo que es necesario que se presente en la oficina de impuestos para que la mercancía sea ser liberadas, teniendo en cuenta que en estos casos la información relativa a liberaciones y pagos sólo se transmite a los interesados.

En condiciones normales, la mayoría de nuestros pedidos se entregan dentro del plazo indicado en el momento de la compra.
En algunos casos, los pedidos se entregan después de la fecha de entrega estimada, por motivos fuera de nuestro control, que pueden incluir:
Dirección registrada incorrectamente
Falta información de dirección como calle o número de apartamento
Problemas de pago, como pago rechazado o error de aprobación.
Condiciones climáticas severas
Inspecciones de rutina realizadas por las autoridades fiscales de su estado
Problemas técnicos inesperados al procesar su pedido
Una vez finalizado, procesado o enviado el pedido, no es posible realizar ningún cambio en la dirección de envío.
Es necesario solicitar la cancelación de la compra a nuestro Centro de Atención al Cliente a través del teléfono 0800 771 3040 o sac@vitafor.com.br

Para consultar tus pedidos inicia sesión, accede a MI CUENTA y luego PEDIDOS
Para volver a comprar los mismos artículos, inicia sesión, accede a MI CUENTA y luego a MIS PEDIDOS y selecciona la opción OTRA VEZ
Su pedido ya tiene factura y está en preparación para su envío.
Al ingresar el código postal de su dirección en el carrito de compras, podrá estimar el tiempo de entrega para su región.
Accede a "Mis pedidos" y selecciona "Ver detalles del pedido", copia y pega el código de seguimiento en el sitio web del transportista.

Si su pedido aún está en tránsito, deberá rechazar la recepción y comunicarse con nuestro Centro de Atención al Cliente expresando su arrepentimiento. Después de recibir el pedido en nuestro Centro de Distribución, el equipo se comunicará con usted para confirmar los detalles de la solicitud de reembolso dentro de un máximo de 7 días hábiles.

Si su pedido aún no ha sido enviado, debe solicitar la cancelación a través de sac@vitafor.com.br o contato@vitafor.com.br para que podamos aprobar la cancelación y solicitar el reembolso.


VITAFOR queda exenta de la obligación de cancelar cualquier compra en la que el producto no cumpla con los requisitos enumerados en esta disposición.
Esta información aparecerá cuando no tengamos stock del producto elegido en nuestro Centro de Distribución que atenderá su región.

Pix copia y pega con 5% de descuento;
recibo bancario;
Simplemente inicia sesión en tu cuenta, en el panel general, en “Pedidos”, haciendo clic en “Imprimir comprobante bancario” y luego en “Imprimir”.
El recibo bancario vence dentro de los 3 (tres) días hábiles y se cancela automáticamente si el pago no se realiza en la fecha especificada.
Los pedidos con pago aprobado antes de las 12:00 p. m. en días hábiles se procesan el mismo día. Los pedidos con pago aprobado después de esta hora solo se procesarán el siguiente día hábil. Los fines de semana y festivos el plazo también comienza a partir del siguiente día hábil. En todos los casos, el día de envío no se tiene en cuenta para calcular el tiempo de entrega, ya que Correos sólo realiza envíos fuera del horario comercial.

Si tiene alguna pregunta o sugerencia, comuníquese con nuestro centro de atención al cliente Página del Centro de Atención al Cliente o por teléfono al 0800 771 3040 o sac@vitafor.com.br