Coleção: Trocas & devoluções
A Vitafor Europe está empenhada em garantir a satisfação dos seus clientes. Com base nas leis de Portugal e da União Europeia, estabelecemos a seguinte política de troca para compras realizadas no nosso site:
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Direito de Arrependimento:
- Conforme a legislação em vigor, o cliente tem o direito de cancelar a sua compra e solicitar a troca ou devolução do produto até 14 dias após o recebimento, sem necessidade de justificar a decisão.
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Condições para Devolução e Troca:
- Os produtos devem ser retornados na sua condição original, sem sinais de uso, e na embalagem original.
- A Vitafor Europe cobrirá o custo da primeira devolução ou troca dos produtos, organizando a recolha através da nossa transportadora.
- Para iniciar o processo de troca ou devolução, o cliente deve contactar-nos através do e-mail help@vitaforeurope.com ou pelo telefone +351 963 739 988.
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Processo de Reembolso e Troca:
- Uma vez que os produtos sejam recebidos e inspecionados, a troca será processada ou o reembolso será emitido dentro de 14 dias, utilizando o mesmo método de pagamento original da compra.
- Em caso de troca, se o produto desejado estiver em stock, será enviado ao cliente sem custos adicionais. Se o produto não estiver disponível, o cliente poderá optar por receber um produto similar ou o reembolso total da compra.
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Exceções:
- Produtos selados por razões de saúde ou higiene e que foram deslacrados após a entrega não são elegíveis para troca ou devolução.
- Produtos que, pela sua natureza, não possam ser reenviados ou sejam suscetíveis de se deteriorarem rapidamente.
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Troca por Não Conformidades:
- No caso de produtos que apresentem defeitos ou não estejam conforme descrito no momento da compra, o cliente tem até 90 dias a partir da data de entrega para informar a Vitafor Europe e solicitar uma troca.
- O produto passará por uma análise técnica para verificar a presença de defeito na fabricação. Se confirmado, o cliente pode optar pela troca do produto ou pela devolução do valor pago.
- Se o defeito não for confirmado, o produto será retornado ao cliente.
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Prazo para Troca:
- Possuímos o prazo de até 30 dias corridos, contados a partir da data da postagem do produto para verificar os requisitos e processar a troca. Caso o produto em stock seja similar, será enviado automaticamente ao cliente. No caso de falta do produto em stock, será oferecido ao cliente um reembolso ou um produto alternativo.
Importante: Esta política de troca é estabelecida de acordo com o Código de Defesa do Consumidor de Portugal e as diretrizes da União Europeia. Recomendamos que os clientes revejam esta política ao realizar compras no nosso site para entender todos os seus direitos e obrigações.
Para mais informações ou para iniciar um processo de troca, por favor, contacte-nos diretamente através dos meios fornecidos. Estamos aqui para ajudar e garantir a melhor experiência possível com os nossos produtos.
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