Coleção: Trocas & devoluções

A Vitafor Europe está empenhada em garantir a satisfação dos seus clientes. Com base nas leis de Portugal e da União Europeia, estabelecemos a seguinte política de troca para compras realizadas no nosso site:

1. Direito de Arrependimento:

   • Conforme a legislação em vigor, o cliente tem o direito de cancelar a sua compra e solicitar a troca ou devolução do produto até 14 dias após o recebimento, sem necessidade de justificar a decisão.

2. Condições para Devolução e Troca:

   • Os produtos devem ser retornados na sua condição original, sem sinais de uso, e na embalagem original.
   • A Vitafor Europe cobrirá o custo da primeira devolução ou troca dos produtos, organizando a recolha através da nossa transportadora.
   • Para iniciar o processo de troca ou devolução, o cliente deve contactar-nos através do e-mail help@vitaforeurope.com ou pelo telefone +351 963 739 988.

3. Processo de Reembolso e Troca:

   • Uma vez que os produtos sejam recebidos e inspecionados, a troca será processada ou o reembolso será emitido dentro de 14 dias, utilizando o mesmo método de pagamento original da compra.
   • Em caso de troca, se o produto desejado estiver em stock, será enviado ao cliente sem custos adicionais. Se o produto não estiver disponível, o cliente poderá optar por receber um produto similar ou o reembolso total da compra.

4. Exceções:

   • Produtos selados por razões de saúde ou higiene e que foram deslacrados após a entrega não são elegíveis para troca ou devolução.
   • Produtos que, pela sua natureza, não possam ser reenviados ou sejam suscetíveis de se deteriorarem rapidamente.

5. Troca por Não Conformidades:

   • No caso de produtos que apresentem defeitos ou não estejam conforme descrito no momento da compra, o cliente tem até 90 dias a partir da data de entrega para informar a Vitafor Europe e solicitar uma troca.
   • O produto passará por uma análise técnica para verificar a presença de defeito na fabricação. Se confirmado, o cliente pode optar pela troca do produto ou pela devolução do valor pago.
   • Se o defeito não for confirmado, o produto será retornado ao cliente.

6. Prazo para Troca:

   • Possuímos o prazo de até 30 dias corridos, contados a partir da data da postagem do produto para verificar os requisitos e processar a troca. Caso o produto em stock seja similar, será enviado automaticamente ao cliente. No caso de falta do produto em stock, será oferecido ao cliente um reembolso ou um produto alternativo.

Importante: Esta política de troca é estabelecida de acordo com o Código de Defesa do Consumidor de Portugal e as diretrizes da União Europeia. Recomendamos que os clientes revejam esta política ao realizar compras no nosso site para entender todos os seus direitos e obrigações.

Para mais informações ou para iniciar um processo de troca, por favor, contacte-nos diretamente através dos meios fornecidos. Estamos aqui para ajudar e garantir a melhor experiência possível com os nossos produtos.